개인정보 처리방침

본 정책은 사용자가 14VPN 웹사이트에 방문하고 계정을 만들며 구독 서비스를 구매하고 네트워크 가속 기능을 이용할 때 관련 데이터가 처리되는 방식을 설명합니다. 14VPN은 서비스 제공, 주문 처리, 계정 보안 유지, 장애 대응 및 웹사이트 개선에 필요한 범위에서만 데이터를 사용하며, 서비스와 무관한 정보를 가입 조건으로 요구하지 않습니다.

계정 및 주문 데이터

14VPN 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며, 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 14VPN은 계정 생성만을 이유로 이메일 주소를 수집하지 않습니다. 계정 시스템은 인증, 요금제 제공, 트래픽 정산 및 계정 관리를 위해 사용자 이름, 비밀번호 인증 정보, 구독 상태, 트래픽 사용량과 필요한 보안 상태를 저장합니다.

사용자가 월간 구독 또는 트래픽 패키지를 구매하면 선택한 상품, 결제 금액, 결제 상태, 주문 시각 및 거래 식별 정보가 포함된 주문 기록이 생성됩니다. 이러한 기록은 서비스 제공을 확인하고 회계를 대조하며 환불 요청을 처리하고 주문 관련 분쟁을 해결하기 위해 보관됩니다. 주문 기록은 사용자가 어떤 웹사이트에 방문했는지 분석하는 데 사용되지 않습니다.

방문 통계 및 로그 미기록 원칙

웹사이트는 페이지 방문, 유입 페이지, 브라우저 유형, 기기 유형 및 기본 오류 정보를 기록할 수 있습니다. 이는 페이지가 정상적으로 로드되는지 확인하고 비정상 요청을 발견하며 사이트 콘텐츠를 개선하기 위한 것입니다. 이러한 통계는 웹사이트 자체의 운영 상태에 초점을 두며, 사용자의 여러 사이트에 걸친 탐색 기록을 작성하는 데 사용되지 않습니다.

14VPN은 로그를 기록하지 않는 서비스 원칙을 적용합니다. 사용자가 어떤 웹사이트를 방문했는지 또는 어떤 온라인 서비스를 이용했는지 기록하지 않으며, 개인의 네트워크 활동을 복원하는 데 사용할 수 있는 요청 내용도 저장하지 않습니다. 연결 유지에 필요한 임시 세션 상태는 현재 연결의 설정, 라우팅 및 트래픽 계산에만 사용되며, 연결이 종료된 후 개인의 탐색 기록으로 장기간 보관되지 않습니다.

사용자가 직접 장애 문의를 제출한 경우, 문의에 포함된 시간, 기기 환경, 오류 메시지 및 진단 결과는 문제 원인을 파악하는 데 사용됩니다. 문의 내용에 비밀번호, 전체 결제 정보 또는 문제와 관련 없는 개인정보를 입력하지 마세요.

쿠키 및 로컬 저장소

웹사이트와 사용자 패널은 로그인 세션, 언어 선택, 화면 설정 및 필요한 보안 상태를 저장하기 위해 쿠키 또는 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 이 데이터는 로그인 상태를 유지하고 페이지 설정을 복원하며 사이트 내 작업을 완료하는 데 사용됩니다. 브라우저 저장소를 삭제하면 다시 로그인하고 관련 설정을 다시 선택해야 할 수 있습니다.

일부 기본 방문 통계는 동일한 도메인의 식별자를 사용해 연속 방문을 구분할 수 있지만, 이로 인해 14VPN의 로그 미기록 원칙이 달라지지는 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 세션 유지에 필요한 저장소를 비활성화하면 계정 로그인, 주문 처리 또는 구독 관리 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

결제 과정 및 제3자 처리

14VPN은 Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 결제 과정은 해당 결제 채널 또는 네트워크에서 처리하며, 데이터 처리 기준은 각 서비스가 별도로 관리합니다. 14VPN은 일반적으로 주문 완료에 필요한 결제 결과, 금액 및 거래 식별 정보를 수신하며, 제3자 결제 페이지에 사용자가 입력한 전체 계정 인증 정보는 수신하지 않습니다.

사용자가 환불을 신청하거나 결제 오류를 문의하는 경우, 필요한 주문 정보가 14VPN과 해당 결제 채널 사이에서 대조될 수 있습니다. 이러한 처리는 거래 상태 확인, 환불 처리 및 중복 장부 기록 방지에만 사용됩니다. 최초 결제 후 7일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있으며, 구체적인 신청 절차는 이용약관과 주문 페이지의 안내를 따릅니다.

데이터 보관, 삭제 및 정책 업데이트

계정 데이터는 계정이 유효하고 구독 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관됩니다. 주문 및 환불 기록은 회계 대조, 분쟁 처리 및 적용되는 규정에 따라 필요한 기간 동안 저장됩니다. 웹사이트 방문 통계는 더 이상 필요하지 않게 되면 삭제하거나 계정과 직접 연결할 수 없는 집계 정보로 전환합니다. 문의 자료는 문제 처리와 필요한 검토가 완료된 후 운영상 필요에 따라 정리합니다.

사용자는 사용자 패널의 문의 기능을 통해 계정 정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청을 받으면 14VPN은 먼저 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제 가능한 데이터를 처리합니다. 미완료 주문, 환불, 분쟁 처리, 보안 조사 또는 적용되는 의무의 이행에 필요한 기록은 해당 사안이 종료될 때까지 계속 보관될 수 있습니다.

개인정보 처리방침이 변경되면 본 페이지의 내용과 ‘최종 업데이트’ 날짜를 갱신합니다. 데이터 범주, 처리 목적 또는 사용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 웹사이트나 사용자 패널을 통해 명확히 안내합니다. 서비스를 계속 이용하기 전에 사용자는 업데이트된 약관을 다시 확인하고 계속 이용할지 결정할 수 있습니다.