データ取り扱いのルール
プライバシーポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーでは、ユーザーが14VPNのウェブサイトにアクセスし、アカウントを作成し、サブスクリプションサービスを購入してネットワーク高速化機能を利用する際のデータの取り扱いについて説明します。14VPNは、サービスの提供、注文の完了、アカウントの安全確保、障害対応、ウェブサイトの改善に必要な範囲に限ってデータを使用し、サービスと関係のない情報を登録条件にはしません。
アカウントと注文データ
14VPNの登録にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。14VPNは、アカウント作成を理由にメールアドレスを収集することはありません。アカウントシステムでは、本人確認、プランの提供、通信量の精算、アカウント管理に必要な情報として、ユーザー名、パスワードの認証情報、サブスクリプションの状態、通信量の使用状況、必要なセキュリティ状態を保存します。
月額サブスクリプションまたはデータ通信量パッケージを購入すると、選択した商品、支払額、決済状況、注文日時、取引識別情報などを含む注文記録が作成されます。これらの記録は、サービスの提供確認、請求内容の照合、返金申請への対応、注文に関する紛争の解決に必要な目的で保存されます。注文記録を、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかの分析に利用することはありません。
アクセス統計とノーログ方針
ウェブサイトでは、ページへのアクセス、参照元ページ、ブラウザの種類、デバイスのカテゴリ、基本的なエラー情報を記録する場合があります。これはページが正常に読み込まれているかの確認、異常なリクエストの検知、サイト内コンテンツの改善に利用します。こうした統計はウェブサイト自体の稼働状況を把握するためのもので、ユーザーのサイト横断的な閲覧履歴を作成するためには使用しません。
14VPNはログを記録しないサービス方針を採用しています。ユーザーがアクセスしたウェブサイトや利用したオンラインサービスを記録せず、個人のネットワーク活動を復元できるリクエスト内容も保存しません。接続の維持に必要な一時的なセッション状態は、現在の接続の確立、ルーティング、通信量の計算にのみ使用し、接続終了後に個人の閲覧履歴として長期保存することはありません。
ユーザーが自ら障害対応チケットを送信した場合、チケットに記載された日時、デバイス環境、エラーメッセージ、診断結果を問題の特定に利用します。チケットには、パスワード、完全な決済情報、問題に関係のない個人情報を記載しないでください。
Cookieとローカルストレージ
ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログインセッション、言語設定、画面表示の設定、必要なセキュリティ状態を保存するために、Cookieまたはブラウザのローカルストレージを使用します。これらのデータは、ログイン状態の維持、ページ設定の復元、サイト内操作の完了に利用します。ブラウザの保存データを削除すると、再度ログインし、設定を選び直す必要が生じる場合があります。
一部の基本的なアクセス統計では、連続したアクセスを区別するために同一ドメインの識別子を使用する場合がありますが、これによって14VPNのノーログ方針が変わることはありません。ブラウザではCookieの制限や削除が可能です。ただし、セッション維持に必要なストレージを無効にすると、アカウントへのログイン、注文処理、サブスクリプション管理が正常に機能しない場合があります。
決済と第三者による取り扱い
14VPNはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。決済手続きは各決済事業者またはネットワークによって処理され、データに関するルールは各サービスが個別に管理します。14VPNが通常受け取るのは注文の完了に必要な決済結果、金額、取引識別情報であり、第三者の決済ページにユーザーが入力した完全なアカウント認証情報を受け取ることはありません。
ユーザーが返金を申請した場合や決済エラーを照会する場合、必要な注文情報を14VPNと該当する決済事業者との間で照合することがあります。こうした取り扱いは、取引状況の確認、返金の実行、二重計上の防止に限って行います。初回の支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。具体的な申請手続きは、利用規約および注文ページの案内に従うものとします。
データの保存、削除、ポリシーの更新
アカウントデータは、アカウントが有効であり、サブスクリプションサービスの提供に必要な期間保存します。注文および返金の記録は、請求内容の照合、紛争対応、適用されるルールに基づき必要な期間保存します。ウェブサイトのアクセス統計は、不要になった時点で削除するか、アカウントと直接関連付けられない集計情報に変換します。サポートチケットの情報は、問題への対応と必要な確認が完了した後、運用上必要な範囲で整理・削除します。
ユーザーは、ユーザーパネルのサポートチケット機能から、アカウント情報の開示、訂正、削除を請求できます。請求を受けた後、14VPNはまずアカウントの所有者であることを確認し、削除可能なデータを処理します。未完了の注文、返金、紛争対応、安全性の調査、適用される義務の履行に引き続き必要な記録は、該当する事項が終了するまで保存する場合があります。
プライバシーポリシーを変更する場合は、本ページの内容と「最終更新日」を更新します。データの種類、取り扱い目的、ユーザーの権利に関わる重要な変更については、ウェブサイトまたはユーザーパネルで分かりやすくお知らせします。サービスを継続して利用する前に、ユーザーは更新後の規約を改めて確認し、利用を続けるかどうかを判断できます。